Votre mission

Le/La Technicien(ne) de Supervision et d'Exploitation de Niveau 1 est chargé(e) de la surveillance des systèmes informatiques, des réseaux et des applications en temps réel.

Il/Elle joue un rôle essentiel dans la continuité de service et intervient en première ligne pour détecter et résoudre les incidents techniques.

Ce poste requiert une vigilance constante pour identifier les problèmes avant qu'ils n'impactent les utilisateurs.

Missions principales :

Surveillance des systèmes et réseaux :

• Suivi en temps réel des infrastructures (serveurs, réseaux, bases de données, applications, etc.).

• Utilisation d’outils de supervision (Nagios, Centreon, Zabbix, etc.) pour détecter et signaler les anomalies.

Gestion des incidents :

• Détection, diagnostic initial et qualification des incidents.

• Création et gestion des tickets d'incidents (via un outil ITSM : GLPI, ServiceNow, etc.).

• Application des procédures de résolution de niveau 1.Escalade des incidents non résolus aux niveaux supérieurs (niveau 2 ou 3) ou aux équipes concernées.

Exploitation et maintenance : 

• Surveillance des tâches récurrentes (sauvegardes, transferts de fichiers, etc.).

• Vérification de la bonne exécution des traitements et des tâches planifiées.

Les horaires de travail :Shift de l’après-midi : L'heure de prise de poste est fixée à 14h30 et la fin de service à 22h30.

Bien que la supervision des équipements s’opère 24/24h et 365 jours par an, vos horaires de travail ne changent pas, vous permettant de conserver une hygiène de vie plus stable.

Ce poste nécessite de travailler occasionnellement le samedi, le dimanche et certains jours fériés (avec compensation).
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Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Critères indispensables

Le candidat doit nécessairement avoir un BTS SIO SISR ou à la limite le BTS GMSI du CESI.

Le candidat

• Environnement de travail agréable et équipe bienveillante.
• Conditions de travail optimales pour le bien-être et l'épanouissement professionnel.
• Maîtrise des techniques de traitement des incidents.
• Esprit d’équipe : Collaboration avec les autres techniciens et équipes des autres services.
• Rigueur et organisation : Respect des procédures et garantie de la traçabilité des actions effectuées.
• Bonne communication : Rédaction de rapports clairs et communication efficace avec les équipes et clients.

Compétences techniques

• Connaissance des serveurs Windows et Linux.
• Maîtrise des outils de supervision.
• Utilisation des outils de ticketing.
• Langue de travail : Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle), Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle).

Expérience : 1 an minimum
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📍Montbonnot Saint Martin (38)

📃CDI

💵25 - 27K